Política de reembolso
Na Canari, queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em perfeitas condições;
- Conter etiquetas originais;
- Estar acompanhado da embalagem original.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados com nome, número ou qualquer outra customização não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para o cliente.
Trocas somente serão realizadas em caso de:
- Defeito de fabricação;
- Produto enviado incorretamente;
- Erro comprovado na personalização realizado pela Canari.
Produto com Defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento através de nossos canais de atendimento.
Após análise da equipe, poderemos oferecer:
- Troca do produto;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso integral.